Trocas e Devoluções

Trocas e devoluções — Heróis de Quatro Patas

Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e sua solicitação. Nosso atendimento orientará o procedimento e o endereço correto de devolução.

Devolução por arrependimento

Nas compras on-line, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. O reembolso inclui os valores pagos na compra e o frete correspondente. O frete de retorno será pago ou ressarcido pela loja, conforme orientação do atendimento, sem custo ao consumidor.

Trocas por avarias

Aceitamos trocas em caso de avarias confirmadas. Envie uma descrição do ocorrido e, se possível, fotos do produto e da embalagem para facilitar a análise. O atendimento orientará a solução e a logística de retorno, sem custo ao consumidor nos casos de avaria confirmada. Os direitos e prazos legais aplicáveis permanecem assegurados.

Reembolso

Após receber o produto devolvido, processaremos o reembolso em até 3 dias corridos. Esse prazo operacional não limita os direitos legais do consumidor nem posterga eventual restituição imediata devida. O prazo de visualização do estorno no cartão depende da administradora.

Postagem e entrega

Postamos os pedidos em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. O prazo e o valor da entrega variam conforme o CEP e a modalidade escolhida e são informados no cálculo de frete antes da finalização da compra.

Loja operada por AR CONSULTORIA LTDA — CNPJ 68.677.960/0001-24.